Private Erlebnisse, persönliche Gesundheitsprobleme, Klatsch und Tratsch sind keine Themen für die Theke.

Erzählen Kunden unaufgefordert und ausführlich, darf man sie höflich aber bestimmt unterbrechen.

Nicht unterbrechen sollte man, wenn Kunden mit einer offenen Frage zum Reden aufgefordert wurden. Beispiele: „Wie geht es Ihnen?“ oder „Wie war der Urlaub?“