Reden lassen, keinesfalls belehren. Das gibt Streit an der Theke.

Müssen falsche Behauptungen korrigiert werden, dann seien Sie selbstbewusst, freundlich und sicher.

Loben Sie das Interesse des Kunden und fragen Sie ihn, woher sein Wissen stammt. Der Besserwisser muss nun eine Quelle nennen oder er verstrickt sich in Halbwissen. In beiden Fällen lässt sich so seine falsche Behauptung korrigieren.